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返修/退换货

2020-07-02 11:08

返修/退换货

返修、

卖家接收客户需返修的商品,收到商品后,将修好的返修商品向客户发送(如相关商品有三包规定或卖家承诺返修时限的,则以相关规定或卖家承诺时限为准)。

 

退货

当您签收商品时,如发现商品有质量问题,您可以拨打客服电话:010-64666603联系客服处理商品质量问题,自签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货。

换货

1、联系商家客服,详细说明换货情况,请等待客服回复,并确认处理方式。确认处理方式后,请寄回需要换的商品,由客服核对费用差额,进行退款或要求补款,收到退货商品后卖家配送换货物品。

 

2、申请换货的过程中,可能需要您配合客服人员的询问,客服人员在12小时内给予回复,请及时查看系统消息回复内容,并按指示操作,否则可能会导致进程延缓。


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