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退换货政策

2020-07-02 11:07

1.当您签收商品时,如发现商品有质量问题,您可以拨打客服电话:010-64666603联系客服处理商品质量问题,自签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货。

2.如果您通过退换货通道做申请,请您保留好需退换货商品的整体照,并提供签收单或标签的图片且保留商品。(以便于客服人员及时处理您的问题)。

3.如果您申请了退换货,请在申请成功后手机保持通畅,以便于我们手机或短信通知您。

4.通常情况下,我们退款会退到您购买商品时付款帐户。

 

特别声明

根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,下列商品不适用七天无理由退换货:

1、定制类商品(如个性定制、设计服务等);

2、鲜活易腐类商品(如鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等);

3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(如充值点卡,加油卡等);

4、交付的报纸、期刊(如期刊杂志等);

5、服务类产品(如教育培训、装修设计/施工/监理等);

6、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品(如贴身用品等);

7、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品(智能设备(如VR头盔等)、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、电动车整车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等)。



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